リクルート（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：北村 吉弘）の美容に関する調査研究機関『ホットペッパービューティーアカデミー』（https://hba.beauty.hotpepper.jp/）は、過去1年以内の美容室利用者（20〜59歳男女）2,600人に対し、「美容サロン顧客満足調査」を実施しました。施術以外にもスタッフと顧客とがさまざまな接点を持つ美容室。来店前から帰宅後まで、顧客がどのポイントで「美容室のリピート利用を決めているか」を調査した結果をご報告致します。
美容室のリピーター増加のカギは「会計」時／リピート意向者（継続顧客）の2割以上は「来店前」に再来を決定
