“音”から価値の提供を目指す、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部：茨城県つくば市、理事長：石村 和彦、以下 産総研)発ベンチャーHmcomm株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：三本 幸司、以下Hmcomm)は、株式会社協和（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：堀内 泰司 以下 協和）が提供する美容総合通販フラコラ（fracora）における電話受付業務に、HmcommのAI音声自動応答システム「Terry」を導入した結果、導入業務の約90%をTerryによる処理に置き換え、業務効率化および人件費削減に貢献しましたことを発表いたします。