無茶な要求をしてくる迷惑なお客さまっていますよね。いくらお客さまでも、理不尽に責められると怖いし嫌な気持ちになるもの。そんな迷惑客を撃退する「キーワード」となった言葉とは？ エピソードを1つご紹介します。 続きを読む ≫
