資生堂は、美容行為やその結果が、日々の行動意識※1 にどのような影響を及ぼすかを定量的に測定できる、行動意識尺度を新たに開発しました。これまでお客さまの言葉でしか理解できなかった、行動意識の変化を数値化して捉えることができるようになり、お客さまの肌の状態だけではなく、日常生活における感情や行動にも着目することで、お客さまが「なりたい自分」により近づけるような商品やサービスの開発の可能性が高まりました。また、今回開発した尺度を用いて、「シミがない肌」がお客さまにもたらす感情や行動意識の変化を検証したところ、ポジティブな感情が全体的に高まり、「自分から誘って、友達や誰かと会う」といった「他者と積極的に交流する」ことを示す外向的な行動意識などが高まることがわかりました。